今天一位高鋁球老客戶(hù)又在旺旺上下了訂單，一再說(shuō)，實(shí)在不好意思啊，我們用量太少了，但是呢不想用玻璃的，只想用高鋁球，還發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)害羞的表情。

我們能理解這樣的客戶(hù)，生怕自己要的少，被商家拒之門(mén)外，其實(shí)這種情況在我們淄博贏馳是不會(huì)出現(xiàn)的。我們一再安慰這個(gè)客戶(hù)，發(fā)過(guò)去一個(gè)微笑的表情，跟客戶(hù)說(shuō)了我們的經(jīng)營(yíng)理念，不管訂單大小，客戶(hù)都是我們可依賴(lài)的發(fā)展伙伴。我們公司快速地給客戶(hù)發(fā)貨，把發(fā)貨單號(hào)發(fā)過(guò)去，以便于讓客戶(hù)也能自己去查詢(xún)。客戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)一枝玫瑰，說(shuō)在你們這有種跟朋友聊天的感覺(jué)，不覺(jué)得我們是在做生意。

通過(guò)這件事，也讓我們深刻地感覺(jué)到，我們和客戶(hù)雖然是見(jiàn)不到面的，但在網(wǎng)上的每一句聊天，彼此都在猜測(cè)對(duì)方的表情，一旦察覺(jué)有怠慢的情緒，客戶(hù)就不會(huì)有回音了，因此，我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，拿客戶(hù)當(dāng)成朋友一樣對(duì)待，贏得的不僅是訂單，還會(huì)有友情。