年后這幾個(gè)月是耐磨陶瓷的銷售旺季，每天的出貨量都很大,事情一多就會(huì)容易出錯(cuò), 但我服務(wù)的這些客戶中,卻沒有一家客戶給我差評(píng)。

一位河北的客戶發(fā)來信息:你好,耐磨陶瓷片已收到,包裝完好,以后長(zhǎng)期合作!

看到這段留言,是因?yàn)榍皫滋旖o客戶發(fā)了1箱10*10*3的耐磨陶瓷片。因?yàn)樨浳锉容^少，發(fā)的快遞，當(dāng)時(shí)怕快遞暴力損壞,叫同事幫忙進(jìn)行了加固處理,又給客戶打電話說明了這個(gè)情況。現(xiàn)在貨物到了客戶手中,包裝保護(hù)得很好。

還有一位湖北的客戶訂了一桶高鋁球?？蛻袈?lián)系我時(shí),已經(jīng)是下午4點(diǎn)多了，當(dāng)談好價(jià)格、做好合同后,客戶叫我發(fā)過去一份匯款資料,收到貨款時(shí)已經(jīng)5點(diǎn)了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有現(xiàn)貨,同時(shí)這個(gè)點(diǎn)也是物流及快遞公司來我們公司上門收件的時(shí)間,就趕緊把貨物及單據(jù)備好,讓快遞公司帶走了貨, 回到辦公桌再把發(fā)貨信息及單號(hào)發(fā)到了客戶的QQ上面。

第二天一上班就看到了客戶的留言: 發(fā)貨速度很快,效率高,以后還會(huì)有訂單的!

一直以來,只要我跟單的客戶,發(fā)貨了我都會(huì)及時(shí)通知到客戶的QQ或者旺旺,沒有加到客戶在線聯(lián)系的就發(fā)送手機(jī)短信,讓客戶根據(jù)發(fā)貨單號(hào)可以及時(shí)跟蹤貨物的物流情況,所以很少有客戶會(huì)催問我:貨發(fā)了嗎? 貨到哪了?

這些事情雖小，卻讓我獲得越來越多新老客戶的贊美和認(rèn)同。好的細(xì)節(jié)持續(xù)做,客戶的好評(píng)就是肯定,加油！